Invio di file di grandi dimensioni al supporto tecnico
Creato il: 13.05.2026Menu: Util / Impostazioni aziendaIn caso venga richiesto, Ready Pro mette a disposizione una funzionalità per trasferire direttamente file verso l'assistenza tecnica.
Nellla sezione Log delle Impostazioni Azienda, è presente il pulsante "Invia un file al supporto tecnico" che consente l'invio di materiale diagnostico o database al team di supporto.
Questa procedura è particolarmente indicata nei seguenti casi:
- File di grandi dimensioni: quando il file da condividere supera i limiti consentiti per gli allegati sul Forum o via email.
- Dati sensibili o backup: invio sicuro di archivi dati (MSSQL o MariaDb) o file di configurazione necessari per analisi approfondite.
N.B. Si consiglia di comprimere sempre i file (con Winzip o WinRar) prima dell'invio e che la dimensioni del file sia al massimo di 2 GB
Dopo aver cliccato sul pulsante selezionare il file da inviare al supporto tecnico.
Nellla sezione Log delle Impostazioni Azienda, è presente il pulsante "Invia un file al supporto tecnico" che consente l'invio di materiale diagnostico o database al team di supporto.
Questa procedura è particolarmente indicata nei seguenti casi:
- File di grandi dimensioni: quando il file da condividere supera i limiti consentiti per gli allegati sul Forum o via email.
- Dati sensibili o backup: invio sicuro di archivi dati (MSSQL o MariaDb) o file di configurazione necessari per analisi approfondite.
N.B. Si consiglia di comprimere sempre i file (con Winzip o WinRar) prima dell'invio e che la dimensioni del file sia al massimo di 2 GB
Dopo aver cliccato sul pulsante selezionare il file da inviare al supporto tecnico.
Compila eventualmente una nota descrittiva.
Attendi il caricamento e l'invio del file al supporto tecnico.
Al termine comparirà un messaggio di conferma che contiene anche l'identificativo (ticket) da fornire al supporto tecnico per consentire l'accesso al file.
